Провайдер Ростелеком: отзывы

Здесь вы можете написать мнение о нашей работе


03 января 2022
Решил подключить интернет и рассмотрел предложения в почтовых ящиках. Меня заинтересовала акция "Суперпредложение" тариф Домашний интернет 300 Мбит/с + Wi-Fi за 330 рублей в месяц, который можно подключить до 30.03.2022 г. Погуглив в инете предложения от других провайдеров, я понял, что от Ростелеком самое выгодное условие. Решился воспользоваться данной акцией. Позвонил в Ростелеком, сделал заказ, мне пришло СМС следующего содержания: Вам открыт Личный кабинет. Логин 17558****, пароль 9132****. Заполните персональные данные и примите Оферту на использование электронной подписи на my.rt.ru. Код подтверждения: 664***. Имел глупость зайти в личный кабинет и написать свои данные, однако Оферту не стал принимать, так как понял, что это согласие на использование электронной подписи. Хотел ознакомиться с договором, однако его невозможно посмотреть, пока не примешь оферту. Решил дождаться мастера, который проложит кабель до квартиры, установит роутер и подключит интернет. Через два дня пришёл специалист Александр, на соплях проложил от этажного щита витую пару, протянул его с жидким мылом в существующее отверстие в стене под телефон. А роутер сказал, что он не устанавливает на стене, он может лишь его поставить на вешалку, а крепить должен был я самостоятельно. Ладно, я согласился, думаю самостоятельно закреплю этот роутер, тем более, что не вижу в этом сложности. Ковырялся этот Александр у себя в телефоне, прописывал протоколы и тому подобное, а через полчаса сказал, что интернет подключен. Я проверил, работает, правда вот скорость не 300 Мбит/с, а не более 50 Мбит/с. На что он ответил, что всё будет как я заказал, надо только подождать, с этим и удалился восвояси. На следующий день я зашёл в личный кабинет, а там прописан другой тариф по цене 429 рублей в месяц. Позвонил оператору в Ростелеком, она посовещавшись сказала, что в течении двух – трёх дней тариф сменится на тот, который Вы заказывали, мол небольшой сбой на сайте и они обязательно исправят в ближайшее время. Я конечно поверил и решил дождаться смены тарифа, чтобы оплатить. Ждал 4 дня, названивал операторам каждый день, а в ответ как всегда, подождите, всё будет хорошо. Через 4 дня интернет отключили за неуплату. Звоню оператору и прошу сменить тариф, чтобы я его оплатил, в ответ получил обещания о смене тарифа. Подождал ещё пару дней и понял, что никто ничего не хочет менять, а если я не оплачу им их «хотелки», то с меня будут получать деньги за аренду роутера, в личном кабинете уже набежало 63 рубля долга. Звоню в очередной раз оператору Ростелекома и объясняю всё с самого начала, меня переключают на второго оператора, третьего и в конечном итоге я отказываюсь от услуг Ростелекома и прошу их забрать свой роутер. С этого момента мне начали вешать «лапшу на уши» ещё пару дней, мол мы роутер не забираем, вы его у нас арендовали и по условиям подписанного вами договора, обязаны вернуть самостоятельно, в противном случае будете платить аренду пока не сдадите. Я конечно удивился от такой наглости, стал объяснять, что не подписывал никаких договоров, а в ответ услышал, что получил электронную подпись и подписал договор, следовательно согласился с условиями, которые в глаза не видел. Немного покумекав, решил погуглить отзывы о Ростелеком и почитать отклики пользователей. От прочитанного волосы дыбом встали, я понял, что меня разводят как последнего «лоха», оказалось что интернет забит недовольными и обманутыми клиентами. Решил написать в техподдержку в личном кабинете Ростелекома. В чате описал о проблемах и потребовал дать адрес офиса, куда можно отправить их собственность (роутер), на что мне ответили, что не уполномочены давать адрес, а так же что я подписал договор и арендовал его, соответственно несу полную ответственность за роутер. Я возмущался, описывая в чате все действия, которые я производил на личном кабинете, что я не получал никакого договора, что нет возможности его увидеть пока не приму оферту, а в ответ – утверждение, что мол я уже всё получил и подписал. На следующий день мне позвонил менеджер с Ростелекома и начал уговаривать принять их услуги, мол они готовы дать мне тариф за 190 руб/месяц, лишь бы я согласился с их услугами. Поняв, что это натуральные «Аферисты» я потребовал дать мне адрес отправки роутера, высказав всё что я думаю о их деятельности. После часа переговоров мне выдали трек-номер, по которому я могу отправить им роутер через почту России по услуге «Лёгкий возврат», чем я и воспользовался, правда пришлось уплатить на почте 75 рублей за упаковочный пакет. Но на этом эпопея не закончилась, я решил зайти в личный кабинет и посмотреть, что же там сейчас, оказалось, что я уже должен 101 рубль за аренду роутера, хотя я его отправил 6 дней тому назад, и мне ежедневно начисляют до сих пор долг, так как я не расторг с ними договор, который не видел в глаза и не подписывал. Отправив им через чат личного кабинета чек уведомление об отправки роутера, получил ответ, что я пока ещё их клиент и должен дать согласие на расторжение договора, а так же оплатить им 101 рубль. Результат – договор расторгли сами. Всем кто собирается заключить договор с ПАО Ростелеком, будьте бдительны и не заходите в личные кабинеты, которые они присылают. Помните, что после этого Вы автоматически дали согласие на все их условия и доказать обратное можно будет только через суд. Не верьте этим АФЕРИСТАМ и ЖУЛИКАМ.
Сергей Александрович

25 июля 2020

18 июля 2018
Пользуюсь Ростелекомом более четырех лет, по акции получила новенький роутер. Интернет и телевидение работают нормально. Сигнал хороший. Мои отзывы о провайдере Ростелеком самые положительные, менять провайдера не собираюсь, тем более тариф меня вполне устраивает.
Наталья Ивановна Голикова

18 июля 2018
У меня дистанционная работа. Интернет нужен постоянно и с большой скоростью. Перешла на 200 Мбит/с. В принципе, программы работают нормально. Заметила, что к концу недели скорость немного падает, не знаю с чем это связано, но не критично, моя программа тянет. Качество телевизионного сигнала отличное. За последний год вообще никаких сбоев не было. Считаю, что компания Ростелеком выполняет условия договора вполне нормально.
Еремина И.В., Москва

18 июля 2018
Решил подключить интернет Ростелеком. Отзывы, конечно, разные читал, но у всех провайдеров примерно одно и тоже. Или молодцы или все плохо: человеческий фактор никто не отменял. У меня в Ростелекоме заявку на подключение приняли быстро, на следующий день пришел сотрудник компании и все сделал вполне качественно. Провода не торчат, сигнал хороший. В общем, о своем выборе пока не жалею, а там посмотрим. Время покажет.
Мащенко Н.С.

18 июля 2018
Так получилось, что я пользователь Ростелекома и дома и на работе. О качестве услуг ничего плохого сказать не могу. Отрицательных эмоций сотрудники техподдержки не вызывали. Единственное, что мне лично не очень нравиться, акционные предложения чаще всего рассчитаны на тех, кто впервые подключается. Понятно, нужно привлекать новых клиентов, но ведь и о «старых» проверенных пользователях забывать не стоит.
Евгений Кулик

18 июля 2018
Нашей семье много пришлось поездить по России, рейтинг провайдеров, конечно, не составляли, но Ростелеком выглядит вполне достойно. 100Мбит/с выдают, телевизионный сигнал хороший, каналы разнообразные. К тому же, сейчас пользуемся их оборудованием бесплатно. Удобно пользоваться личным кабинетом.
Семашко Я.А.

18 июля 2018
Я тоже хочу оставить отзыв о провайдере Ростелеком. Десять лет вместе с ними, и не жалею. Цену поднимали один или два раза и то не существенно. Сигнал на сегодняшний день 100Мбит/с, как и в договоре. В службу техподдержки обращалась, конечно, за это время не один раз, и что хочу сказать. Все зависит от сотрудников, бывает непрофессионализм заметен и трудно чего-то добиться, но, в крайнем случае, есть горячая линия. Там все решат быстро и компетентно.
Ирина Грашис

Новости

27 декабря 2021
Ростелеком расширил список гарантийных случаев для замены оборудования. Подключить комплексные тарифы интернет-провайдеров Москвы на Домашний Интернет🌐 и TV c мобильной связью по адресу дома ☎️ +7 (499) 110-011-9 в любое удобное время!
13 декабря 2021
МТС включил услугу «Страхования» в тарифы «МЫ МТС+» и «Весь МТС Супер». Оформи заявку на подключение к тарифу от провайдера МТС по адресу дома в Москве. ☎️ +7 (499) 110-011-9 в любое удобное время!
Проверьте подключение в вашем районе
Введите адрес планируемого подключения к сети Интернет и вы увидите провайдеров, работающих в вашем районе
Заказать звонок
Заполните поля ниже и наш специалист перезвонит вам в ближайшее время, проконсультирует по всем интересующим вопросам, а также поможет выбрать наиболее подходящий для вас тариф
Заказать подключение
После оформления заявки на подключение, наш специалист перезвонит вам для уточнения даты и времени подключения. Если вы еще не определились с провайдером/тарифом мы подберем наиболее удачный вариант для подключения вас к сети Интернет
Успех
Форма успешно отправлена, для продожения работы с сайтом закройте это окно
Требуется ручная проверка
К сожалению мы не смогли проверить Ваш дом на подключение, но мы можем это сделать и перезвонить Вам!

Просто оставьте Ваши контактные данные в этой форме и наши операторы перезвоням Вам в ближайшее время!